Política dePrivacidad
Su privacidad y seguridad son nuestra máxima prioridad. Descubra cómo protegemos su información.
Resumen de Privacidad
En MóvilPlus, nos tomamos en serio la privacidad y aplicamos medidas integrales para la seguridad de sus datos: • Cifrado de extremo a extremo para todas las transacciones • Auditorías de seguridad y pruebas de penetración regulares • Autenticación multifactor para acceso a cuentas • Monitoreo en tiempo real de actividades sospechosas • Detección automatizada de amenazas • Capacitación regular en seguridad para empleados Actualizamos continuamente nuestros protocolos de seguridad.
Datos que Recopilamos
Recopilamos y procesamos la siguiente información: 1. Información básica: • Número de teléfono móvil • Dirección de correo electrónico (opcional) • Historial de transacciones • Información de pago (procesada de forma segura por nuestros socios de pago) 2. Información técnica: • Dirección IP • Información del dispositivo • Tipo de navegador • Sistema operativo 3. Información de uso: • Preferencias de servicio • Frecuencia de recarga • Interacciones con servicio al cliente • Patrones de navegación del sitio web NO recopilamos ni almacenamos: • Números completos de tarjetas de crédito • Documentos de identidad personal • Perfiles de redes sociales • Datos de ubicación más allá del nivel nacional
Cómo Usamos sus Datos
Sus datos se utilizan para los siguientes propósitos: 1. Prestación de servicios: • Procesamiento de recargas móviles • Gestión de cuentas • Verificación de transacciones • Atención al cliente 2. Mejora del servicio: • Análisis y monitoreo del rendimiento • Optimización de la usabilidad • Mejora de la fiabilidad del servicio • Desarrollo de funciones 3. Cumplimiento legal: • Medidas contra el fraude • Cumplimiento de regulaciones financieras • Obligaciones fiscales • Solicitudes gubernamentales (cuando lo exige la ley) Nunca: • Venderemos sus datos personales • Compartiremos datos con terceros no autorizados • Usaremos datos para marketing no autorizado • Procesaremos datos sin base legal
Sus Derechos de Privacidad
Según la Ley de Protección de Datos española y el RGPD, tiene los siguientes derechos: 1. Derechos de acceso: • Solicitar copias de sus datos personales • Verificar qué datos almacenamos sobre usted • Obtener información sobre el procesamiento de datos 2. Derechos de control: • Actualizar o corregir su información • Solicitar la eliminación de datos • Restringir el procesamiento de datos • Solicitar la portabilidad de datos 3. Derechos de comunicación: • Cancelar comunicaciones de marketing • Elegir preferencias de comunicación • Solicitar información de procesamiento Para ejercer estos derechos: • Email: [email protected] • Tiempo de respuesta: Dentro de 30 días • Sin cargo por solicitudes estándar
Medidas de Seguridad
Nuestro concepto integral de seguridad incluye: 1. Seguridad técnica: • Cifrado AES de 256 bits • Conexiones seguras SSL/TLS • Firewalls y detección de intrusiones • Actualizaciones regulares de seguridad • Sistemas automatizados de respaldo 2. Seguridad física: • Centros de datos seguros en España • Sistemas de control de acceso • Monitoreo 24/7 • Controles ambientales 3. Seguridad administrativa: • Verificación de antecedentes de empleados • Capacitación regular en seguridad • Políticas de control de acceso • Planes de respuesta a incidentes • Auditorías regulares de seguridad
Transparencia y Actualizaciones
Nuestro compromiso con la transparencia incluye: 1. Actualizaciones de políticas: • Revisiones regulares de políticas • Notificación previa de cambios • Documentación clara de cambios • Notificaciones por correo para actualizaciones importantes 2. Canales de comunicación: • Equipo dedicado de soporte de privacidad • Informes regulares de transparencia • Procedimientos claros de reporte de incidentes • Canales abiertos de retroalimentación 3. Informes de cumplimiento: • Auditorías anuales de cumplimiento • Certificaciones públicas de seguridad • Cumplimiento de estándares de la industria • Actualizaciones regulares de cumplimiento
¿Preguntas sobre sus datos?
Nuestro equipo de privacidad está aquí para ayudarle con cualquier consulta relacionada con la protección de datos.
Última actualización: Febrero 2025
MóvilPlus cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos española y el RGPD de la UE.